Scamark / E.Leclerc
Notre choix s’est alors porté sur ORBC qui nous a recommandé les services de supports de MSAC Solutions.
En choisissant ORBC accompagné des services de MSAC Solutions, nous avons misé sur la facilité d’utilisation du logiciel. Sa configuration est pensée pour être la plus efficace et la plus intuitive : ORBC possède de nombreuses tables et listes déroulantes qui ont pu être configurées avec MSAC en collaboration étroite avec nos équipes.
Problématique
Nous cherchions pour remplacer notre application PLM existante et âgée de 14 ans une nouvelle application de PLM basée sur une technologie « up to date » (mode SAAS, compatibilité tous navigateurs, interfaçable par API). Nous cherchions également un éditeur solide proposant une solution pérenne, évoluant en permanence avec les contraintes règlementaires, ayant une couverture fonctionnelle large et intégrant, outre le volet cahiers des charges, un module de gestion de projet ainsi qu’un module d’élaboration des étiquetages à imprimer.
Nous souhaitions enfin trouver un logiciel simple d’utilisation, bien organisé et adapté à nos équipes, qui nous permettrait de réduire les délais de mise sur le marché de nos produits.
Les solution
Notre choix s’est alors porté sur ORBC qui nous a recommandé les services de supports de MSAC Solutions.
En choisissant ORBC accompagné des services de MSAC Solutions, nous avons misé sur la facilité d’utilisation du logiciel. Sa configuration est pensée pour être la plus efficace et la plus intuitive : ORBC possède de nombreuses tables et listes déroulantes qui ont pu être configurées avec MSAC en collaboration étroite avec nos équipes. Nous avons déterminé ensemble nos attentes en termes de workflow et MSAC a su répondre à nos besoins en configurant un environnement de travail efficace et parfaitement adapté. L’utilisation de glossaires, choisis avec nos équipes, uniformise les données, facilite la relecture des documents.
L’accompagnement de MSAC Solutions a été un atout puisqu’ils ont géré l’ensemble de l’implémentation d’ORBC. Aussi, les équipes MSAC connaissent parfaitement ORBC. Nos formateurs MSAC étaient les plus à même de nous conseiller dans la configuration avec de nombreuses années d’utilisation du système tant du côté des fabricants que du côté des retailers. Les conseils qui nous ont été donnés étaient donc ceux qui nous correspondaient réellement et qui nous permettront de gagner un maximum de temps dans le futur.
MSAC s’est également chargé de la formation de nos équipes internes via des formations en ligne. Ce format a permis à tous d’interagir librement avec les formateurs MSAC. Différents ateliers ont ensuite été dispensés tout au long de l’implémentation du logiciel afin que l’ensemble de nos équipes soient opérationnelles dès le lancement du logiciel en mode “production”.
De plus, l’équipe de support MSAC est engagée auprès de nos fabricants pour les former à l’utilisation du logiciel et répondre aux interrogations et/ou difficultés qu’ils pourraient rencontrer.
Cette prise en charge des fabricants démontre l’engagement et le professionnalisme de MSAC dans l’implémentation du logiciel puisque le succès de notre collaboration sur le long terme dépend de leur efficacité dans cet accompagnement et des choix réalisés lors de l’implémentation.
Enfin, nos équipes respectives ont su rebondir face à la situation exceptionnelle liée au COVID-19, en utilisant outils collaboratifs actuels et en créant un nouveau module de formation en e-learning. Cela nous a permis de réaliser à distance l’ensemble des réunions et formations prévues sans que cela n’impacte les délais d’implémentation du système.
Résultat
Malgré la crise sanitaire du COVID-19 qui a fortement ralenti les activités de la majorité des entreprises dans le monde, MSAC Solutions a réalisé l’implémentation d’ORBC dans les délais initialement prévus. Nos équipes ont su travailler ensemble et MSAC a adapté ses méthodes pour conserver une bonne communication et une efficacité maximale malgré plusieurs milliers de kilomètres entre la France et l’Australie.
En conclusion, les formations de nos équipes se sont déroulées efficacement et chacun a pu s’approprier ORBC afin de l’utiliser pleinement. Nos fournisseurs ont un support d’accompagnement parfaitement adapté à leurs demandes. ORBC est à présent fonctionnel et va nous permettre de maximiser l’efficacité de nos équipes afin de rester compétitifs.